社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理后，網(wǎng)格員成了居民身邊的熟人，“有事找網(wǎng)格員”成了不少人的習(xí)慣。近日，接連有居民在夜間遇到突發(fā)狀況，打電話求助，網(wǎng)格員很快趕到，幫忙解決難題。不讓事情“過(guò)夜”的做法，更加拉近了居民與網(wǎng)格員間的關(guān)系。
晚上修電路
81歲的陳大娘住在紡織街大王小區(qū)，是位獨(dú)居老人。7月13日晚9時(shí)，老人正看電視，家里突然黑乎乎一片。老人起初以為小區(qū)停電，便耐心等待，可過(guò)了1個(gè)小時(shí)仍未來(lái)電。老人開(kāi)門出來(lái)，發(fā)現(xiàn)樓道燈亮著。站在陽(yáng)臺(tái)上往左右看，周圍鄰居家也有電，院里的路燈也亮著。
老人猶豫半天，還是撥通了南內(nèi)環(huán)西街社區(qū)網(wǎng)格員郝國(guó)慶的電話。當(dāng)時(shí)，郝國(guó)慶已經(jīng)躺下，準(zhǔn)備陪孩子睡覺(jué)。聽(tīng)老人說(shuō)了情況，安頓好孩子后，她立即出門，很快趕到。
小區(qū)供電正常，老人的家里確實(shí)沒(méi)電。郝國(guó)慶感覺(jué)奇怪，打電話叫來(lái)一位電工朋友。朋友帶著工具過(guò)來(lái)，仔細(xì)查看樓道的總電閘，電路、保險(xiǎn)絲均無(wú)異常。又檢查家里的電閘開(kāi)關(guān)，終于找到問(wèn)題所在，是開(kāi)關(guān)老化接觸不良導(dǎo)致。朋友幫忙修理后，家里來(lái)電了，老人連聲道謝。
14日上午，郝國(guó)慶和朋友再次登門，帶來(lái)了新買的電閘開(kāi)關(guān)配件，幫老人換好。“大娘，這下沒(méi)問(wèn)題了，放心用吧。”郝國(guó)慶笑著說(shuō)。
夜里去買藥
“小閻，這么晚了，藥店開(kāi)門嗎？”7月12日晚10時(shí)30分，和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員閻玉秀接到居民陳大爺?shù)碾娫挕＠先霜?dú)居，住在智誠(chéng)天和園小區(qū)，患有高血壓，需按時(shí)服藥，可當(dāng)天發(fā)現(xiàn)家里的備用藥吃完了。測(cè)量后，血壓有點(diǎn)高，老人想趕緊買藥服用。
閻玉秀得知情況后，讓老人別著急，記下老人常吃的藥品名稱后，立即騎車去附近找藥店。跑了幾家藥店，有的已關(guān)門，有的沒(méi)有這個(gè)牌子的藥。無(wú)奈，閻玉秀只好去了更遠(yuǎn)的地方尋找。
終于，晚上11時(shí)許，閻玉秀買到了同款藥。她不敢耽擱，立即往老人的家里趕。接過(guò)藥，老人感動(dòng)地說(shuō)：“這么晚，還讓你費(fèi)勁買藥，太感謝了！”
凌晨來(lái)止漏
7月12日1時(shí)許，家住華峪東區(qū)的杜大娘給小井峪社區(qū)網(wǎng)格員魏利打來(lái)求助電話，稱家里漏水了。
杜大娘是一位空巢老人，今年68歲。老伴半身不遂，常年臥床。子女在外地工作，平時(shí)很少回來(lái)。當(dāng)晚12時(shí)許，老人被“嘩嘩”的流水聲驚醒，開(kāi)燈看，衛(wèi)生間的供水管道破裂，水從衛(wèi)生間流進(jìn)了客廳，地板都濕了。
老人沒(méi)遇到過(guò)這種情況，頓時(shí)慌了神。老伴讓她關(guān)掉閥門，可閥門生銹，轉(zhuǎn)不動(dòng)。無(wú)奈，老人請(qǐng)網(wǎng)格員幫忙。本以為這么晚電話肯定關(guān)機(jī)，沒(méi)想到一下就接通了。
魏利15分鐘后趕到，還帶來(lái)了一把扳手。她用扳手卡住閥門，雙手用力，成功關(guān)閉了閥門。水順著地漏流走，她用墩布幫老人擦干地板，才直起腰，額頭也已出了汗。她告訴老人，天亮后會(huì)通知物業(yè)人員過(guò)來(lái)維修管道，放心睡吧。
“大晚上，辛苦你了。”看著問(wèn)題暫時(shí)得到解決，老人臉上露出了笑容，握著魏利的手連連道謝。
類似情況時(shí)有發(fā)生。不管是白天還是黑夜，只要居民有需求，網(wǎng)格員總是隨叫隨到。這群“紅馬甲”盡力為大家解決了一件件急難事，成為居民常掛在嘴邊、放在心里的的“家里人”。
